Условия гарантии

Продажа

Гарантия на проданные компанией СОФИТ аудио усилители составляет 12 месяцев (на новое) и 6 месяцев (на б/у), при условии соблюдения Заказчиком следующих требований: оборудование Заказчика на время гарантийного срока должно быть подключено через источник бесперебойного питания (ИБП) или стабилизатор напряжения (обязанность Заказчика, не предоставляется Исполнителем, но может быть продано/предоставлено за отдельную плату). Факт подключения ИБП или стабилизатора должен быть подтвержден видеофайлом (отправить на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования).
В качестве дополнительной опции можно согласовать расширенную гарантию до 2 лет (условия оговариваются до момента оплаты и отгрузки товара).

Гарантия на проданные компанией СОФИТ источники питания ламп и блоки розжига ламп проекторов составляет 12 месяцев (на новое) и 6 месяцев (на б/у), при условии соблюдения Заказчиком следующих требований: оборудование Заказчика на время гарантийного срока должно быть подключено к нашему ситуационному центру (NOC, это бесплатная опция, Заказчику необходимо подвести проводную линию Интернет к оборудованию и предоставить нам данные доступа); данное оборудование обязательно должно быть подключено через источник бесперебойного питания (ИБП) или стабилизатор напряжения (обязанность Заказчика, не предоставляется Исполнителем, но может быть продано/предоставлено за отдельную плату). Факт подключения ИБП или стабилизатора должен быть подтвержден видеофайлом (отправить на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования). Подключение к NOC поставщика осуществляется по письменной заявке от Заказчика на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) в течение 2 недель с момента получения товара, но не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования. В качестве дополнительной опции можно согласовать расширенную гарантию до 2 лет (условия оговариваются до момента оплаты и отгрузки товара).

Данные условия гарантии действуют только в тех случаях, когда отсутствуют физические повреждения оборудования (например, прогары текстолита плат, окисления, изломы, расслоения от ударов, трещины, сколы и т.п.)

Гарантия на проданное компанией СОФИТ низковольтное оборудование (электронные платы, помпы, вентиляторы и тп, исключение составляют чипы DMD, LCD матрицы) составляет 12 месяцев (на новое) и 6 месяцев (на б/у), при условии соблюдения Заказчиком следующих требований: оборудование должно проходить плановое техническое обслуживание (силами наших специалистов (платная услуга), либо любой другой профильной компании, либо самостоятельно, если имеется соответствующая квалификация); оборудование Заказчика на время гарантийного срока должно быть подключено к нашему ситуационному центру (NOC, это бесплатная опция, Заказчику необходимо подвести проводную линию Интернет к оборудованию и предоставить нам данные доступа); данное оборудование обязательно должно быть подключено через источник бесперебойного питания (ИБП) (обязанность Заказчика, не предоставляется Исполнителем, но может быть продано/предоставлено за отдельную плату). Факт подключения ИБП должен быть подтвержден видеофайлом (отправить на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования). Подключение к NOC поставщика осуществляется по письменной заявке от Заказчика на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) в течение 2 недель с момента получения товара, но не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования. В качестве дополнительной опции можно согласовать расширенную гарантию до 2 лет (условия оговариваются до момента оплаты и отгрузки товара).

Ремонт

Гарантия на отремонтированное сервис-центром СОФИТ низковольтное оборудование составляет 6 месяцев, при условии соблюдения Заказчиком следующих требований: отремонтированное оборудование Заказчика на время гарантийного срока должно быть подключено к нашему ситуационному центру (NOC, это бесплатная опция, Заказчику необходимо подвести проводную линию Интернет к оборудованию и предоставить нам данные доступа); данное оборудование обязательно должно быть подключено через источник бесперебойного питания (ИБП, обязанность Заказчика, не предоставляется Исполнителем, но может быть продано/предоставлено за отдельную плату). Факт подключения ИБП должен быть подтвержден видеофайлом (отправить на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования). Подключение к NOC поставщика осуществляется по письменной заявке от Заказчика на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) в течение 2 недель с момента получения товара, но не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования.
Исключение составляют платы LD, ICP, F-Main, IMB, IMS и прочие, на которых присутствует энергозависимая система безопасности. На них гарантия составляет 7 дней (на проверку).

Гарантия на отремонтированные сервис-центром СОФИТ аудио усилители составляет 3 месяца, при условии соблюдения Заказчиком следующих требований: отремонтированное оборудование Заказчика на время гарантийного срока должно быть подключено через источник бесперебойного питания (ИБП), или стабилизатор напряжения (обязанность Заказчика, не предоставляется Исполнителем, но может быть продано/предоставлено за отдельную плату). Факт подключения ИБП, или стабилизатора должен быть подтвержден видеофайлом (отправить на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования). В ином случае, гарантия составляет 7 дней (на проверку).

Гарантия на отремонтированные сервис-центром СОФИТ источники питания составляет 3 месяца, при условии соблюдения Заказчиком следующих требований: отремонтированное оборудование Заказчика на время гарантийного срока должно быть подключено к нашему ситуационному центру (NOC, это бесплатная опция, Заказчику необходимо подвести проводную линию Интернет к оборудованию и предоставить нам данные доступа); данное оборудование обязательно должно быть подключено через источник бесперебойного питания (ИБП) или стабилизатор напряжения (обязанность Заказчика, не предоставляется Исполнителем, но может быть продано/предоставлено за отдельную плату). Факт подключения ИБП или стабилизатора должен быть подтвержден видеофайлом (отправить на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования). Подключение к NOC поставщика осуществляется по письменной заявке от Заказчика на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) в течение 2 недель с момента получения товара, но не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования. В ином случае, гарантия составляет 7 дней (на проверку).

Гарантия на отремонтированные сервис-центром СОФИТ блоки розжига ламп проекторов составляет 6 месяцев, при условии соблюдения Заказчиком следующих требований: отремонтированное оборудование Заказчика на время гарантийного срока должно быть подключено к нашему ситуационному центру (NOC, это бесплатная опция, Заказчику необходимо подвести проводную линию Интернет к оборудованию и предоставить нам данные доступа); данное оборудование обязательно должно быть подключено через источник бесперебойного питания (ИБП) или стабилизатор напряжения (обязанность Заказчика, не предоставляется Исполнителем, но может быть продано/предоставлено за отдельную плату). Факт подключения ИБП или стабилизатора должен быть подтвержден видеофайлом (отправить на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования). Подключение к NOC поставщика осуществляется по письменной заявке от Заказчика на адрес электронной почты helpdesk@sofit.live (с подтверждением) в течение 2 недель с момента получения товара, но не позднее дня начала фактической эксплуатации оборудования. В ином случае, гарантия составляет 1 месяц.

Дополнительные примечания

Для всех вышеизложенных случаев гарантия предоставляется непосредственно на отремонтированное оборудование (доставки/отправки/выезды и тому подобные накладные расходы не покрываются гарантией; все подобные накладные расходы по замене оборудования в течении гарантийного срока несет Заказчик; Поставщик в течение гарантийного срока лишь меняет вышедшее из строя оборудование на аналогичное исправное, либо ремонтирует его повторно в приоритетные сроки).
Также все вышеизложенные случаи гарантии подразумевают, что Заказчик полностью соблюдал все рекомендации по эксплуатации и регламентному обслуживанию данного оборудования, согласно инструкциям и техническим бюллетеням производителя.
Гарантия не распространяется на случаи: физических повреждений оборудования, повлекших выход их из строя; выход из строя оборудования, вследствие попадания инородных токопроводящих предметов на электрические схемы оборудования, вызвавшие короткое замыкание; выход из строя оборудования в результате неправильного и/или некачественного подключения.